Digitales Marketing

Digitales Marketing (auch Online Marketing) ist die Komponente des Marketings, die das Internet und online-basierte digitale Technologien wie Desktop-Computer, Mobiltelefone und andere digitale Medien und Plattformen nutzt, um für Produkte und Dienstleistungen zu werben.
Seine Entwicklung in den 1990er und 2000er Jahren veränderte die Art und Weise, wie Marken und Unternehmen Technologie für das Marketing nutzen. Da digitale Plattformen zunehmend in Marketingpläne und den Alltag integriert wurden und die Menschen zunehmend digitale Geräte nutzen, anstatt physische Geschäfte aufzusuchen, haben sich digitale Marketingkampagnen durchgesetzt, bei denen Kombinationen aus folgenden Kategorien üblich geworden sind.

Suchmaschinenoptimierung (SEO),
Suchmaschinenmarketing (SEM),
Content-Marketing,
Influencer-Marketing,
Content-Automatisierung,
Kampagnenmarketing,
datengesteuertes Marketing,
E-Commerce-Marketing,
Social-Media-Marketing,
Social-Media-Optimierung,
E-Mail-Direktmarketing,
Display-Werbung,
E-Books
sowie optische Datenträger und Spiele.

Digitales Marketing erstreckt sich auch auf Nicht-Internet-Kanäle, die digitale Medien bereitstellen, wie z. B. Fernsehen, Mobiltelefone (SMS und MMS), Rückrufe und Warteschleifen-Klingeltöne. Die Ausweitung auf Nicht-Internet-Kanäle unterscheidet das digitale Marketing von der Online-Werbung.

Nichtlineares Marketing

Nichtlineares Marketing, eine Form des interaktiven Marketings, ist ein langfristiger Marketingansatz, der darauf beruht, dass Unternehmen Informationen über die Online-Aktivitäten von Internetnutzern sammeln und versuchen, in mehreren Bereichen sichtbar zu sein.

Im Gegensatz zu traditionellen Marketingtechniken, die eine direkte, einseitige Ansprache der Verbraucher (über Print-, Fernseh- und Radiowerbung) beinhalten, konzentrieren sich nichtlineare digitale Marketingstrategien darauf, potenzielle Kunden über mehrere Online-Kanäle zu erreichen.

In Verbindung mit dem höheren Wissensstand der Verbraucher und der Nachfrage nach anspruchsvolleren Angeboten hat dieser Wandel viele Unternehmen dazu gezwungen, ihre Kontaktstrategie zu überdenken und nichtlineare Omni-Channel-Marketingtechniken einzuführen oder zu übernehmen, um eine ausreichende Markenpräsenz, -bindung und -reichweite zu gewährleisten.

Nichtlineare Marketingstrategien beinhalten Bemühungen, die Werbung an verschiedene Plattformen anzupassen und die Werbung auf verschiedene individuelle Käufer statt auf ein großes, kohärentes Publikum zuzuschneiden. Zu den Taktiken können gehören:

Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Marketing über soziale Medien
Video-Marketing
E-Mail-Marketing
Blogging und Partnerschaftsmarketing
Website-Vermarktung
Bezahlte Suche/kontextbezogene Werbung
Suchmaschinenmarketing (SEM)

Einige Studien deuten darauf hin, dass die Reaktionen der Verbraucher auf traditionelle Marketingansätze für Unternehmen immer weniger vorhersehbar sind. So recherchierten im Jahr 2020 fast 80% der Online-Konsumenten Produkte und Marken online, bevor sie einen Shop besuchten oder einen Kauf tätigten.

Unternehmen sind oft darauf angewiesen, dass Einzelpersonen ihre Produkte in den sozialen Medien positiv darstellen, und können ihre Marketingstrategie so anpassen, dass sie auf Personen mit einer großen Fangemeinde in den sozialen Medien abzielen, um solche Kommentare zu generieren. Auf diese Weise können Unternehmen Verbraucher nutzen, um für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu werben, was die Kosten für das Unternehmen senkt.

Markenbewusstsein

Eines der wichtigsten Ziele des modernen digitalen Marketings ist die Steigerung des Markenbewusstseins, d.h. des Bekanntheitsgrads einer bestimmten Marke bei Kunden und in der Öffentlichkeit.

Die Steigerung der Markenbekanntheit ist im digitalen Marketing und im Marketing im Allgemeinen wichtig, da sie sich auf die Markenwahrnehmung und die Entscheidungsfindung der Verbraucher auswirkt.

Die Markenbekanntheit als eine der grundlegenden Dimensionen des Markenwerts wird häufig als Voraussetzung für die Kaufentscheidung der Verbraucher angesehen, da sie der wichtigste Faktor für die Aufnahme einer Marke in die Kaufentscheidung ist. Die Markenbekanntheit kann auch die wahrgenommene Risikobewertung der Verbraucher und ihr Vertrauen in die Kaufentscheidung beeinflussen, da sie mit der Marke und ihren Eigenschaften vertraut sind.

Jüngste Trends zeigen, dass Unternehmen und digitale Vermarkter die Markenbekanntheit in den Vordergrund stellen und ihre digitalen Marketingbemühungen stärker als in den Vorjahren auf die Kultivierung der Markenbekanntheit und -erinnerung konzentrieren.

Marketingkanäle

Digitale Marketingkanäle sind auf dem Internet basierende Systeme, die über digitale Netzwerke einen Produktwert schaffen, beschleunigen und vom Hersteller zum Verbraucherterminal übertragen können. Digitales Marketing wird durch mehrere digitale Marketingkanäle erleichtert, und als Werbetreibender ist es sein Hauptziel, Kanäle zu finden, die zu einer maximalen Zwei-Wege-Kommunikation und einem besseren Gesamt-ROI für die Marke führen. Es gibt mehrere digitale Marketingkanäle, nämlich:

Affiliate Marketing gilt nicht als sicheres, zuverlässiges und einfaches Mittel der Vermarktung über Online-Plattformen. Dies liegt an der mangelnden Zuverlässigkeit der Partner, die die geforderte Anzahl von Neukunden generieren können. Infolge dieses Risikos und schlechter Partner ist die Marke anfällig für die Ausbeutung durch die Einforderung von Provisionen, die nicht ehrlich erworben wurden. Rechtliche Mittel bieten zwar einen gewissen Schutz dagegen, doch gibt es Einschränkungen bei der Rückforderung von Verlusten oder Investitionen. Trotzdem ermöglicht das Affiliate-Marketing der Marke, kleinere Verlage und Websites mit geringerem Traffic anzusprechen. Marken, die sich für dieses Marketing entscheiden, sollten sich der damit verbundenen Risiken bewusst sein und sich mit Partnern zusammentun, bei denen die Regeln zwischen den beteiligten Parteien festgelegt sind, um das Risiko zu sichern und zu minimieren.
Display-Werbung - Wie der Begriff schon sagt, geht es bei der Online-Display-Werbung darum, dem Verbraucher Werbebotschaften oder -ideen im Internet zu präsentieren. Dazu gehört eine breite Palette von Werbeformen wie Werbeblogs, Netzwerke, interstitielle Anzeigen, kontextbezogene Daten, Anzeigen in Suchmaschinen, klassifizierte oder dynamische Anzeigen usw. Die Methode kann auf ein bestimmtes Publikum abzielen, das sich von verschiedenen Orten aus auf eine bestimmte Werbung einstellt, wobei die Variationen das produktivste Element dieser Methode sind.
E-Mail-Marketing gilt im Vergleich zu anderen Formen des digitalen Marketings als kostengünstig. Es ist auch eine Möglichkeit, bestehenden oder potenziellen Kunden schnell eine Botschaft, z. B. ein Wertversprechen, zu vermitteln. Dennoch kann dieser Kommunikationskanal von den Empfängern als lästig und irritierend empfunden werden, vor allem von neuen oder potenziellen Kunden, weshalb der Erfolg des E-Mail-Marketings von der verwendeten Sprache und der visuellen Anziehungskraft abhängt. In Bezug auf die visuelle Anziehungskraft gibt es Anzeichen dafür, dass die Verwendung von Grafiken/Visualisierungen, die für die zu versendende Botschaft relevant sind, jedoch weniger visuelle Grafiken in den ersten E-Mails effektiver sind und der E-Mail einen relativ persönlichen Charakter verleihen. Was die Sprache betrifft, so ist der Stil der wichtigste Faktor, der bestimmt, wie fesselnd die E-Mail ist. Ein legerer Tonfall wirkt wärmer, sanfter und einladender als ein förmlicher Ton.
Suchmaschinenmarketing (SEM) ist eine Form des Internetmarketings, bei der es um die Förderung von Websites geht, indem ihre Sichtbarkeit in den Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs) hauptsächlich durch bezahlte Werbung erhöht wird. SEM kann auch Suchmaschinenoptimierung beinhalten, bei der der Inhalt und die Architektur der Website angepasst oder umgeschrieben werden, um eine höhere Platzierung in den Suchmaschinenergebnisseiten zu erreichen und die Pay-per-Click-Listung (PPC) zu verbessern.
Social Media Marketing (SMM) - Der Begriff "Digitales Marketing" hat eine Reihe von Marketing-Facetten, da er verschiedene Kanäle unterstützt, zu denen auch die sozialen Medien gehören. Wenn wir Social-Media-Kanäle (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+ usw.) nutzen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu vermarkten, wird diese Strategie als Social Media Marketing bezeichnet. Dabei handelt es sich um ein Verfahren, bei dem Strategien entwickelt und ausgeführt werden, um Besucher für eine Website zu gewinnen oder die Aufmerksamkeit von Käufern über das Web mithilfe verschiedener Social-Media-Plattformen zu gewinnen.
Social Network Marketing (SNM) - Ein soziales Netzwerk ist eine Online-Plattform, die Menschen nutzen, um Kontakte zu verwalten oder soziale Beziehungen mit anderen Menschen aufzubauen, die ähnliche persönliche oder berufliche Interessen, Aktivitäten, Hintergründe oder Verbindungen im wirklichen Leben teilen.
Sehr eng verwandt mit dem SNM ist das Social Media Marketing (SMM). Häufig werden beide Begriffe synonym gebraucht. Allerdings umfasst der Begriff des SMM neben den Netzwerk- auch Video- und Bilder-Plattformen wie YouTube oder flickr sowie digitale Auskunftsdienste und Bewertungs-Portale.
In-Game-Werbung - Der Begriff ist definiert als die Einbeziehung von Produkten oder Marken in ein digitales Spiel. Das Spiel erlaubt es, Werbung zu platzieren, entweder auf subtile Weise oder in Form eines Werbebanners. Ob Marken bei der Werbung für ihre Marke/ihr Produkt erfolgreich sind, hängt von vielen Faktoren ab, wie z.B.:
- Spielgenre,
- Art des Spiels,
- Technologie,
- Kongruenz von Marke und Spiel,
- Prominenz der Werbung im Spiel.
Die individuellen Faktoren bestehen aus der Einstellung zur Platzierung der Werbung, der Einbindung in das Spiel, der Einbindung in das Produkt, dem Spielfluss oder der Unterhaltung. Die Einstellung gegenüber der Werbung berücksichtigt nicht nur die gezeigte Botschaft, sondern auch die Einstellung zum Spiel.
Je nachdem, wie unterhaltsam das Spiel ist, wird die Marke wahrgenommen, d. h. wenn das Spiel nicht sehr unterhaltsam ist, kann der Verbraucher unbewusst eine negative Einstellung gegenüber der beworbenen Marke/dem beworbenen Produkt haben.
Im Hinblick auf die integrierte Marketingkommunikation ist die Integration der Werbung in digitalen Spielen in die allgemeine Werbe-, Kommunikations- und Marketingstrategie des Unternehmens wichtig, da sie zu einer größeren Klarheit über die Marke/das Produkt führt und eine größere Gesamtwirkung erzeugt.
Online-PR - Die Nutzung des Internets zur Kommunikation mit potenziellen und bestehenden Kunden im öffentlichen Raum (Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit)).
Videowerbung - Bei dieser Art von Werbung im Bereich Digital/Online handelt es sich um Werbung, die auf Online-Videos, z. B. YouTube-Videos, abgespielt wird. Diese Art von Marketing hat im Laufe der Zeit an Popularität gewonnen. Der Hauptvorteil aus Sicht der Marke besteht bei Videowerbung darin, dass sie das Seherlebnis des Videos unterbricht, so dass es schwierig ist, sie zu überspringen.
Diese Online-Werbung bietet der Marke/dem Unternehmen Optionen und Wahlmöglichkeiten. Diese bestehen aus der Länge, der Position und dem angrenzenden Videoinhalt, die sich alle direkt auf die Effektivität der produzierten Werbezeit auswirken, daher wird die Manipulation dieser Variablen unterschiedliche Ergebnisse liefern. Es hat sich gezeigt, dass kürzere Werbespots die Einprägsamkeit beeinflusst, während eine längere Dauer zu einem höheren Wiedererkennungswert der Marke führt.
Da diese Art von Werbung den Betrachter unterbricht, ist es wahrscheinlich, dass der Verbraucher das Gefühl hat, dass sein Erlebnis beeinträchtigt wird, was zu einer negativen Wahrnehmung der Marke führt.
Die Schaffung eines "viralen" Trends durch eine große Menge an Markenwerbung kann das Ergebnis einer Online-Videowerbung maximieren, unabhängig davon, ob es positiv oder negativ ausfällt.
Native Advertising bezeichnet die Platzierung von bezahlten Inhalten, die das Aussehen, das Gefühl und oft auch die Stimme der bestehenden Inhalte einer Plattform nachahmen. Sie ist am effektivsten, wenn sie auf digitalen Plattformen wie Websites, Newslettern und sozialen Medien eingesetzt wird. Es kann etwas umstritten sein, da einige Kritiker der Meinung sind, dass es die Verbraucher absichtlich täuscht.
Content Marketing ist ein Marketingansatz, der sich auf die Gewinnung und Bindung von Kunden konzentriert, indem den Kunden hilfreiche Inhalte angeboten werden, die das Kauferlebnis verbessern und das Markenbewusstsein steigern. Eine Marke kann diesen Ansatz nutzen, um die Aufmerksamkeit eines Kunden zu halten, mit dem Ziel, potenzielle Kaufentscheidungen zu beeinflussen.
Gesponserte Inhalte - Hierbei handelt es sich um Inhalte, die von einer Marke erstellt und bezahlt werden, um ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben.
Inbound Marketing - eine Marktstrategie, bei der Inhalte als Mittel eingesetzt werden, um Kunden für eine Marke oder ein Produkt zu gewinnen. Erfordert umfangreiche Recherchen über das Verhalten, die Interessen und die Gewohnheiten des Zielmarktes der Marke.
SMS-Marketing: Obwohl die Popularität von Tag zu Tag abnimmt, spielt SMS-Marketing immer noch eine große Rolle, um neue Nutzer zu gewinnen, direkte Updates zu liefern, neue Angebote zu machen usw.
Push-Benachrichtigung: In diesem digitalen Zeitalter ist die Push-Benachrichtigung dafür verantwortlich, neue und ehemalige Kunden durch intelligente Segmentierung zu gewinnen. Viele Online-Marken nutzen dies, um je nach Kundenakquisitionsszenario personalisierte Anreize zu bieten.

Für ein Unternehmen ist es wichtig, auf die Verbraucher zuzugehen und ein Zwei-Wege-Kommunikationsmodell zu schaffen, da das digitale Marketing es den Verbrauchern ermöglicht, dem Unternehmen auf einer Community-basierten Website oder direkt per E-Mail Feedback zu geben. Unternehmen sollten diese langfristige Kommunikationsbeziehung anstreben, indem sie mehrere Formen von Kanälen nutzen und Werbestrategien in Bezug auf ihre Zielkunden sowie Mund-zu-Mund-Propaganda einsetzen.